Você sabe como solicitar um serviço no aplicativo Meu INSS? Para isso, você precisa ar o aplicativo, obviamente. E na tela inicial do aplicativo, logo depois de fazer o com o seu F (Cadastro da Pessoa Física) e a sua senha, você já pode encontrar uma série de serviços diferentes.
Para começar, clique logo na primeira opção da tela de Serviços em Destaque, que é o ícone de “Agendamentos e Solicitações”. Lembrando que esta opção está representada pelo símbolo de um calendário.
Ao clicar na opção de “Agendamentos e Solicitações”, a tela seguinte vai te mostrar um texto lhe explicando sobre como funciona o atendimento a distância do INSS e, logo abaixo, algumas datas disponíveis. Então, você deve ir até a parte inferior da tela e clicar na opção que diz “Novo Requerimento”.
A tela seguinte vai te apresentar uma lista com vários serviços. Dentre eles, agendar para Retirada de Extratos, Aposentadorias, CTC, Pecúlio, Apresentar Defesa para Regularizar Benefício, Atualização de Cadastro e Atividade, Atualizações para Manutenção do Benefício, Benefício por Incapacidade, Benefícios Assistenciais, entre outros.
Portanto, nesta tela, você deve selecionar o serviço do INSS que deseja. Lembrando que para cada serviço, haverá informações específicas que vão ser fornecidas pelo próprio aplicativo diretamente na tela. E então, para ar estas informações, você só precisa clicar no título do serviço que deseja do INSS e conferir o que o aplicativo diz sobre ele.
E então, você deve selecionar o serviço do INSS desejado e seguir para a próxima tela, que vai apresentar a seguinte legenda: “Para prosseguir com o seu requerimento, por favor atualize os seus dados de contato”. E então, de acordo com o que a legenda superior pediu, você deve clicar no botão azul que diz “Atualizar”.
Na tela que vai aparecer logo em seguida, é então o momento de atualizar os seus dados de contato, incluindo o seu endereço completo, o seu número de telefone celular e, especialmente, o seu endereço de e-mail.
Meu INSS – Dados de Contato para Solicitar Serviço
É válido lembrar que a informação correta do seu número de celular, assim como o seu e-mail, é um dado que contribui para que o INSS consiga entrar em contato com você se assim for necessário. Por isso, é muito importante informar os dados corretos. Caso contrário, você pode acabar não sendo ado pelo instituto se for constatada esta necessidade.
Além disso, o número do celular e o e-mail também ajudam o usuário a recuperar a sua senha nos casos em que ele a tiver esquecido. E se os dados de contato estiverem incorretos, por exemplo, o processo de recuperar a senha do aplicativo Meu INSS se torna mais complicado. Então, é importante ficar bastante atento a essa questão do contato em específico.
No formulário de atualização dos dados de contato, também há a opção de incluir um segundo endereço nos campos em branco. É o chamado Endereço Secundário. Uma opção que deve ser utilizada pelos cidadãos que estão morando atualmente fora do Brasil e que precisam, portanto, continuar utilizando os serviços do aplicativo Meu INSS mesmo não estando residentes no território nacional.
E quando tudo estiver informado, correto e atualizado, é só clicar no botão de “Avançar” logo na parte inferior da tela. Logo em seguida, você precisa confirmar a atualização dos dados. E para isso, é só responder a seguinte pergunta “Deseja atualizar os seus dados de contato?” clicando em “Atualizar” e, logo depois, clicar em “Continuar” para dar andamento ao processo e então seguir para as próximas telas.
A tela seguinte vai apresentar uma série de informações que são referentes ao serviço do INSS que você solicitou anteriormente. Então, é importante que você leia todas as informações que vão aparecer na tela, especialmente para que você tenha a certeza do que se trata o serviço que está sendo solicitado no momento pelo aplicativo Meu INSS. Afinal, isso é importante, principalmente para que você não venha perder tempo posteriormente por ter selecionado um serviço do INSS que é diferente daquele que você realmente precisa. Nesse sentido, atenção é fundamental.
Meu INSS – Conferir Dados Pessoais
Logo depois de ler as informações do Meu INSS, é só clicar em “Avançar”. Então, a tela seguinte vai apresentar os seus dados pessoais para que você possa então conferir se estão todos corretos, incluindo o seu F, o seu nome completo e a sua data de nascimento. Mais uma etapa fundamental para solicitar o serviço do INSS. Afinal, qualquer erro nos seus dados pessoais pode influenciar negativamente no seu o ao serviço que foi selecionado anteriormente.
Nessa parte, lembre-se de marcar a opção de acompanhar o andamento do processo pelo aplicativo, pelo telefone e pelo e-mail. Para fazer isso, é só clicar em “Sim” para responder a seguinte pergunta: “Você aceita acompanhar o andamento do processo pelo aplicativo Meu INSS, Central 135 ou pelo e-mail?”. Ao clicar em “Sim”, você então confirma que vai acompanhar os os do seu processo por estes canais de comunicação que foram citados anteriormente na pergunta.
Na tela seguinte, você vai precisar responder a algumas perguntas gerais. É preciso dar as respostas verdadeiras e, logo depois, clicar em “Avançar”.
Meu INSS – Enviar documentos pelo aplicativo
O próximo o é o do envio de documentos pelo aplicativo Meu INSS. Esse é o momento em que você deve adicionar toda a documentação necessária no campo de anexos. E para fazer isso, é só clicar no botão azul de “Avançar”. Lembrando que o tamanho máximo de cada arquivo que pode ser enviado para o INSS pelo aplicativo é de 11 MB. Portanto, arquivos maiores do que esse não vão ser aceitos pelo aplicativo Meu INSS, ou terão que ser divididos em arquivos menores antes de serem enviados pela plataforma.
O INSS aceita os seguintes tipos de arquivo para envio:
- PNG
- BMP
- JPG
- JPEG
Lembrando que nesta seção do aplicativo, você pode incluir documentos digitalizados ou fotografados. O que você achar melhor, desde que tanto a digitalização quanto a foto estejam em boa qualidade. Afinal, o documento precisa estar legível para o INSS. Caso contrário, o INSS vai pedir que você faça o envio dos documentos novamente.
Anexados os seus documentos, é só clicar em “Enviar” para então concluir o processo de envio. Lembre-se de conferir se você anexou todos os documentos antes de enviar. Apenas para evitar que você tenha que repetir este processo do envio da documentação posteriormente, atrasando o processo, caso isso venha a acontecer.
Logo depois de clicar em “Enviar”, confira se está tudo certo e então clique em “Avançar”. Em seguida, selecione a unidade do INSS que está mais próxima da sua casa e que então vai ser a agência que vai ficar responsável pelo seu processo. Ou seja, a agência do INSS que, de fato, vai lhe prestar o serviço anteriormente solicitado por você.
Meu INSS – Encontrar a agência INSS mais próxima
Para encontrar a agência do INSS mais próxima de você, é só você digitar o seu CEP na tela e clicar em “Consultar”. Logo em seguida, o aplicativo do INSS vai exibir uma lista de agências próximas que você vai ter como opções. Então, selecione a unidade INSS desejada e clique em avançar.
Se o serviço que você deseja for um pedido de benefício, você precisa indicar o bairro em que você mora para assim definir a unidade pagadora. Então, selecione a unidade pagadora desejada e, logo depois, verifique se todos os dados da sua solicitação de serviço estão corretos.
